FAQ - Portail de commande

Comment passer commande ?

Il vous suffit de remplir le formulaire ouvrir un compte pour que nous initions la création de votre compte client. 
Vous recevrez un email de confirmation lorsque vos informations seront vérifiées et vous pourrez ensuite créer votre mot de passe. Seuls les utilisateurs connectés ont accès aux prix des produits et à la possibilité de passer des commande en ligne.

Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire, mais c’est un peu plus fastidieux :)

Je suis un client particulier. Puis-je passer commande chez vous ?

Non, nous travaillons exclusivement avec les professionnels. 
Si une cuvée vous intéresse, écrivez-nous et nous vous renverrons vers le caviste le plus proche.

Expédiez-vous partout en France ?

Nous travaillons principalement sur quatre départements : 
les Côtes d’Armor (22), l’Ille et Vilaine (35), la Loire Atlantique (44) et le Morbihan (56).

Nous privilégions les livraisons en propre mais expédions parfois certaines commandes par transporteur. Nous pouvons, après certaines vérifications, expédier hors de notre zone commerciale habituelle. Contactez-nous pour en discuter.

Dois-je payer pour valider ma commande ?

Non, vous n’êtes pas sur un site e-commerce mais sur un portail de commande pour professionnels. 
Nous ne vous demanderons pas de régler avant la livraison sauf en cas de première commande. 
Référez-vous à nos Conditions Générales de Vente pour consulter nos modalités de règlement.

Comment savoir si les produits qui m’intéressent sont bien en stock ?

Si vous pouvez commander un article, alors nous l’avons en stock. 
Si vous commandez une quantité supérieure au stock, vous verrez les quantités se mettre à jour automatiquement.

Plusieurs cuvées m’intéressent mais je ne peux pas les commander…

Certaines cuvées sont disponibles uniquement sur réservation, voir sur allocation. 

Dans le premier cas, vous pouvez nous envoyer un email avec vos souhaits de réservation et nous les commanderons lors du prochain arrivage. Le délai d’approvisionnement peut varier entre une et cinq semaines. 

Si les cuvées d’un domaine sont sous allocation, nous essayerons de satisfaire au mieux votre demande en fonction des quantités disponibles. Il faut parfois s’armer de patience…

Quels sont les multiples de commande ? Vendez-vous à l’unité ?

Nous n’ouvrons pas les cartons de bouteilles. Le minimum de commande par produit est donc un carton (de trois, six, douze bouteilles en fonction des articles). Nous avons indiqué sur chaque fiche produit le nombre de bouteilles par carton afin que vous puissiez commander les quantités adéquates.

Si vous faites une erreur lors de votre commande, comme commander six bouteilles d’une cuvée conditionnée par carton de douze bouteilles, nous vous renverrons un devis à jour pour validation.

Vous souhaitez nous posez une question qui n’apparait pas ici ?

Nous vous répondrons avec plaisir ! Merci de remplir le formulaire de contact.